Termos e Condições de Venda

Estes Termos regem a navegação e as compras realizadas na loja online da Isabel Oliveira – Fine Jewelry. Ao utilizar o site e efetuar pedidos, o cliente declara estar ciente e de acordo com as condições aqui descritas.

1. Produtos

Comercializamos joias de alta joalheria produzidas em ouro 18k reciclado, com certificação Amagold, e gemas de origem responsável. As imagens são meramente ilustrativas; pequenas variações naturais das gemas e do acabamento artesanal são inerentes a peças autorais. A disponibilidade está sujeita a estoque.

2. Preços e pagamento

Os preços e as condições praticados na loja online são exclusivos deste canal e podem diferir das lojas físicas. Toda a operação de pagamento é realizada em ambiente seguro e qualificado; não armazenamos os dados de pagamento do cliente em nossos sistemas.

3. Entrega

Os prazos de envio são informados no momento da compra. Recomendamos conferir a mercadoria no ato do recebimento e recusar embalagens violadas ou produtos avariados ou em desacordo com o pedido, comunicando-nos em até 24 horas.

4. Garantia

Todas as joias acompanham o Certificado de Garantia Isabel Oliveira. Em caso de defeito de fabricação, prestamos assistência conforme nossa política de garantia. A garantia não cobre danos decorrentes de mau uso ou armazenamento inadequado.

5. Trocas e devoluções

Aplicam-se conforme nossa Política de Trocas e Devoluções: troca em até 30 (trinta) dias corridos do recebimento e direito de arrependimento em até 7 (sete) dias corridos, nos termos do art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, para compras realizadas na loja online. Não se aplica a peças sob encomenda, personalizadas, ajustadas ou reformadas.

6. Privacidade e proteção de dados

Os dados cadastrais são utilizados exclusivamente para o processamento de pedidos e para comunicação, não sendo compartilhados com terceiros, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Mais informações na nossa Política de Privacidade.

7. Propriedade intelectual

Todo o conteúdo deste site — imagens, textos, logotipos, design e criações — é protegido por direitos autorais e de propriedade da Isabel Oliveira, sendo vedada a reprodução, cópia ou distribuição sem autorização expressa.

8. Atendimento

Dúvidas e solicitações: site@isabeloliveira.com.br · WhatsApp (11) 9.4078-5353.

9. Legislação aplicável

Estas relações contratuais são regidas exclusivamente pela legislação brasileira.